Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Die folgenden Rückgabebedingungen gelten für alle über www.nu-dx.com erworbenen Produkte der nu:dx Deutschland GmbH. Bitte beachten Sie, dass sich die Bedingungen je nach Produktkategorie unterscheiden.

Rückgabe von Nahrungsergänzungsmitteln (Supplements)

Nahrungsergänzungsmittel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Originalverpackung ist ungeöffnet und die Versiegelung ist intakt.
• Die Ware ist unbeschädigt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.

Wurde die Versiegelung der Verpackung nach der Lieferung entfernt, ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail an support@nu-dx.com. Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten.

Rückgabe von Testkits (Bluttests, DNA-Tests)

Bei unseren Testkits handelt es sich um Medizinprodukte bzw. Produkte mit versiegelten Bestandteilen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht wiederverwendbar sind. Daher gelten besondere Rückgabebedingungen:

Testkit nicht registriert und ungeöffnet

Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten und das Testkit noch nicht online unter www.nu-dx.com registriert wurde und die Verpackung ungeöffnet ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Das nicht registrierte Testkit können Sie im Hausmüll entsorgen – eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Testkit registriert oder geöffnet

Sobald ein Testkit registriert oder die Verpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Dies ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, da das Testkit nach Öffnung aus hygienischen Gründen nicht wiederverwendet werden kann.

Bitte beachten Sie: Die Registrierung eines Testkits auf www.nu-dx.com gilt als Entsiegelung im Sinne des Gesetzes.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nu-dx.com. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen kostenfrei einen Ersatzartikel zu – unabhängig von der Produktkategorie.

Ablauf einer Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@nu-dx.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Wir prüfen Ihren Rückgabewunsch und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
3. Nach Eingang und Prüfung der Ware (sofern Rücksendung erforderlich) erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder es wurde eine falsche Ware geliefert.

Kontakt

nu:dx Deutschland GmbH, Bürgerweide 24, 21423 Winsen (Luhe)

E-Mail: support@nu-dx.com