Wir wollen Dir den bestmöglichen Service bieten. Daher wollen wir, dass Du zu allen Fragen und Anliegen schnell und einfach die Informationen erhältst, die Du suchst. Hier findest Du Antworten und weiterführende Informationen zu allen häufigen Themen, sowie verschiedene Möglichkeiten, um uns zu erreichen.
Häufig gestellte Fragen
Welcher Test ist der richtige für mich?
In unserem Shop findest Du zu jedem Test eine ausführliche Beschreibung und mögliche Symptome, die auf einen bestimmten Mangel hindeuten könnten. Wenn Du unsicher bist, empfehlen wir einen Kombi-Test, um mehrere Werte auf einmal abzuklären.
Wann und wie erhalte ich mein Testergebnis?
Die Analyse Deiner Probe dauert in der Regel nur wenige Tage. Sobald die Analyse abgeschlossen ist, erhältst Du eine E-Mail von uns und kannst Deine Ergebnisse einfach und sicher über Dein Profil einsehen. Dort kannst Du auch jederzeit den Status Deiner Probe verfolgen.
Wer wertet meinen Test aus?
Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Laboren in Deutschland und Österreich zusammen, deren Qualität und Zuverlässigkeit wir regelmäßig überprüfen. Die Auswertung Deiner Probe erfolgt durch erfahrene Fachkräfte, die nach höchsten Qualitätsstandards arbeiten.
Was passiert, wenn ich nicht genug Blut aus dem Finger bekomme?
Keine Sorge, es muss nicht gleich beim ersten Mal funktionieren. Jedes Testkit enthält mehrere Ersatzlanzetten und ein Ersatzröhrchen, falls es nicht auf Anhieb funktioniert. Wenn Du Dich genau an die Anleitung hältst, wird es Dir damit auf jeden Fall gelingen, eine Probe zu entnehmen. Solltest Du trotzdem Schwierigkeiten haben, wende Dich einfach an unseren Support, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Wie lange sollte ich Nahrungsergänzungsmittel einnehmen?
Das hängt vom jeweiligen Produkt und Deinem Gesundheitszustand ab. Einige Nahrungsergänzungsmittel sind für den kurzfristigen Gebrauch gedacht, während andere, wie z.B. Vitamin D oder Omega-3-Fettsäuren, langfristig eingenommen werden können, um die Gesundheit zu unterstützen.
Wie führe ich den Test durch?
Keine Angst, die Probenentnahme ist ganz einfach. Alle unsere Tests enthalten eine ausführlichen, bebilderten Anleitung. Außerdem gibt es zu all unseren Tests ein Anleitungsvideo, welches Dich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess führt. Solltest Du dennoch Fragen haben, kannst Du jederzeit unser Supportteam kontaktieren.
Was bedeutet mein Testergebnis?
Du erhältst zu jeder Analyse nicht nur einen Messwert und einen Laborbefund, sondern auch eine ausführliche Erklärung, was dieser Wert für Dich bedeutet und wie Du ihn gegebenenfalls verbessern kannst.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Gesundheit ist Deine Privatsache. Wir geben Deine Daten niemals an Dritte weiter und nutzen diese ausschließlich für die Analyse Deiner Probe und um Dir ein aussagekräftiges Ergebnis zur Verfügung zu stellen oder um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Alle Daten werden stets verschlüsselt übertragen und Deine Testergebnisse verschlüsselt auf gesicherten Servern in Deutschland gespeichert.
Brauche ich Nahrungsergänzungsmittel, wenn ich mich gesund ernähre?
Eine ausgewogene Ernährung deckt in der Regel den Großteil des Nährstoffbedarfs ab. Dennoch kann es schwer sein, wirklich alle Bedürfnisse deines Körpers über die reguläre Ernährung zu decken. Das gilt umso mehr, wenn zum Beispiel Wert auf eine rein pflanzliche Ernhährung gelegt wird. Zudem können Nahrungsergänzungsmittel bei bestimmten Mängeln, Stress, intensiver körperlicher Aktivität oder in bestimmten Lebensphasen wie Schwangerschaft oder Alter sinnvoll sein.
Kann ich Phyto-Extrakte mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln kombinieren?
Grundsätzlich ja. Da die Produkte natürliche Pflanzenstoffe enthalten, sind sie in der Regel gut kombinierbar. Es ist jedoch ratsam, auf die Dosierung zu achten und im Zweifel Rücksprache mit einem Arzt zu halten, um Wechselwirkungen zu vermeiden.
Hast Du weitere Fragen oder benötigst Du Hilfe?
Unser Support-Team ist für Dich da und meldet sich schnellstmöglich bei Dir zurück.
Wir sind immer bemüht, unseren Service für Dich weiter zu verbessern. Wenn Du Vorschläge hast, was wir noch besser machen könnten, sind wir sehr dankbar über Dein Feedback.
